SFs undersökning

SF Bio är sedan många år Sveriges ledande biografkedja. Tillsammans med systerföretaget SF, som distribuerar och producerar film, ingår de i Bonnierkoncernen.

Att kontinuerligt genomföra olika typer av undersökningar har alltid varit en självklar del i vår verksamhet, säger Nils Vesterlund på SF Bio´s marknadsavdelning. Vi använder de flesta insamlingsmetoder som t ex telefonintervjuer, postala enkäter och på plats intervjuer. Sedan en tid tillbaka använder vi även Internet. Tidigare genomförde vi en mycket omfattande undersökning genom att distribuera enkäter på våra biografer som man sedan skulle skicka till oss. Genom att använda vår webbplats sf.se kan vi dela upp en undersökning i mindre delar och istället göra det oftare. När vi vet vilka frågor vi vill ha svar på är det mycket enkelt att skapa webbaserade formulär med hjälp av Easyresearch.

Vi kan sedan välja att lägga det som en klickbar länk på valfri plats på vår sajt eller att skicka det via e-post. Svaren finns sedan tillgängliga i resultatdelen av Easyresearch där vi kan skapa egna rapporter och göra våra egna analyser. Det tar oss normalt ett par dagar att få in 400 svar vilket vi tycker är tillräckligt för den här typen av undersökning. Vi är självklart medvetna om att det är internetpopulationen som vi frågar, vilket man ibland måste ta hänsyn till när vi agerar utifrån resultatet.

Vi erbjöds att prova Easyresearch för en undersökning och efter ett par timmars utbildning av Easyresearch var vi snabbt igång, säger Nils. Eftersom det inte krävs några installationer för att använda tjänsten så blir implementationen helt användarfokuserad. Det gick mycket snabbt att få in önskat antal svar och svarsfrekvensen var 88% av de som klickat på länken, vilket får anses som ovanligt högt.

Nils ser enbart fördelar med möjligheten att genomföra egna undersökningar. - Behöver vi hjälp av externa konsulter när det gäller formulering av frågor eller tolkning av resultatet från en undersökning så använder vi det. Vi har dessutom lagt upp ett antal standardfrågor i en frågebank, vilket gör att skapandet av nya formulär blir enklare. Att vår kostnad för Easyresearch delvis styrs av antalet respondenter gör att vi alltid har handlingsfrihet när det gäller valet av insamlingsmetod, vilket gör oss kostnadseffektiva.